miasto.app to niezależny serwis obywatelski — nie jest stroną urzędu gminy.
Studzienka bez pokrywy lub zapadnięty właz – co zrobić?
Otwarta studzienka na drodze lub chodniku: 112, oznacz miejsce.
Za studzienkę i jej pokrywę odpowiada właściciel sieci: wodociągowej (994), energetycznej (991), gazowej (992) lub telekomunikacyjnej, a zarządca drogi koordynuje roboty w pasie drogowym. Otwarty albo zapadnięty właz to jednak bezpośrednie zagrożenie: zadzwoń na 112 i, jeśli możesz, oznacz miejsce. Zgłoszenie z dokładnym punktem na mapie pomaga ustalić, czyja to studzienka.
Kto zwykle odpowiada
| Sytuacja | Adresat |
|---|---|
| Właz wodociągowy albo kanalizacyjny | Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne, pogotowie wod-kan 994 |
| Właz lub skrzynka sieci energetycznej | Operator sieci, pogotowie energetyczne 991 |
| Właz gazowy, skrzynka na gazociągu | Pogotowie gazowe 992 |
| Studzienka telekomunikacyjna | Operator, którego oznaczenie bywa odlane na pokrywie |
| Oznakowanie miejsca i roboty w pasie drogowym | Zarządca drogi; przy bezpośrednim zagrożeniu 112 |
Jak zgłosić krok po kroku
- Najpierw ostrzeż innych, potem zgłoś
Otwarty właz na chodniku albo w jezdni jest niebezpieczny od razu. Ostrzeż przechodniów i kierowców, a jeśli masz czym, ustaw obok widoczny przedmiot. Do studzienki się nie wchodzi, nawet po to, żeby wyjąć rzecz, która do niej wpadła.
- Zadzwoń na 112 albo pod numer właściwej sieci
Przy zagrożeniu dla przechodniów i ruchu numerem pierwszego wyboru jest 112. Gdy wiadomo, czyja to sieć, dzwoni się od razu do właściciela: wodociągi 994, energetyka 991, gazownictwo 992.
- Sfotografuj pokrywę i otoczenie
Na pokrywach bywają napisy i skróty wskazujące sieć albo nazwę operatora. Zdjęcie z bliska i drugie z kilku metrów pozwalają ustalić właściciela oraz miejsce, nawet jeśli w opisie zabraknie numeru posesji.
- Dodaj zgłoszenie z punktem na mapie
Wybierz gminę poniżej: zaznaczysz dokładne miejsce i dodasz zdjęcia. Zgłoszenie zostawia ślad z lokalizacją, co pomaga przy ustalaniu właściciela sieci i przy odtworzeniu nawierzchni wokół włazu.
Właz należy do właściciela sieci, drogą zarządza zarządca
Studzienka w jezdni albo w chodniku jest elementem sieci podziemnej: wodociągowej, kanalizacyjnej, energetycznej, gazowej lub telekomunikacyjnej. Za jej stan odpowiada właściciel tej sieci, bo to on ją buduje, eksploatuje i wymienia zużyte pokrywy oraz pierścienie.
Zgodnie z art. 20 ustawy o drogach publicznych do zarządcy drogi należą między innymi utrzymanie nawierzchni i urządzeń bezpieczeństwa ruchu, koordynacja robót w pasie drogowym oraz roboty interwencyjne i zabezpieczające. Dlatego to zarządca drogi zwykle jako pierwszy oznakowuje niebezpieczne miejsce, nawet jeśli sam właz nie należy do niego.
Zapadnięty właz bywa objawem czegoś większego: wypłukanego gruntu wokół studzienki albo nieszczelnej sieci pod spodem. Dlatego samo dołożenie pokrywy nie kończy sprawy, a miejsce wraca do naprawy po sprawdzeniu, co dzieje się pod nawierzchnią.
Jak rozpoznać, czyja to studzienka
Najwięcej mówi sama pokrywa: bywają na niej napisy albo skróty wskazujące rodzaj sieci, na przykład oznaczenie wodociągów, kanalizacji, gazu, albo nazwa operatora telekomunikacyjnego. Zdjęcie pokrywy z bliska często wystarcza, żeby ustalić adresata bez oglądania miejsca.
Pomaga też otoczenie: włazy kanalizacyjne stoją zwykle w osi jezdni i w regularnych odstępach, skrzynki gazowe i wodociągowe są małe i prostokątne, a studnie teletechniczne skupiają się przy skrzyżowaniach i szafkach. To wskazówki, a nie reguła: po przebudowie ulicy pokrywy bywają wymieniane na typowe, bez oznaczeń, a przy starych sieciach napis bywa już nieczytelny.
Jeżeli nie da się tego rozstrzygnąć, wystarczy zgłoszenie z dokładnym punktem na mapie i zdjęciem. Ustalenie właściciela sieci na podstawie map uzbrojenia terenu jest sprawą urzędu i zarządcy drogi, a nie zgłaszającego.
Najczęstsze pytania
Gdzie zgłosić brakującą pokrywę studzienki?
Przy otwartym włazie w drodze albo na chodniku najpierw na 112, bo to bezpośrednie zagrożenie dla pieszych i kierowców. Równolegle zgłasza się sprawę właścicielowi sieci: wodociągom pod 994, energetyce pod 991, gazownictwu pod 992. Zgłoszenie przez formularz gminy warto dodać jako ślad z lokalizacją i zdjęciem, zwłaszcza gdy pokrywa ginie w tym samym miejscu kolejny raz: powtarzalność bywa dla właściciela sieci ważniejszym argumentem za wymianą całego włazu niż pojedyncze zdarzenie.
Kto naprawia zapadniętą studzienkę w jezdni?
Regulacja włazu i wymiana pokrywy należą do właściciela sieci, a odtworzenie nawierzchni wokół studzienki uzgadnia się z zarządcą drogi, który koordynuje roboty w pasie drogowym. W praktyce oznacza to dwie strony przy jednej naprawie, dlatego termin bywa dłuższy niż przy zwykłym ubytku w asfalcie.
Czy mogę sam zabezpieczyć otwartą studzienkę?
Ostrzeżenie innych i ustawienie obok widocznego przedmiotu, na przykład gałęzi albo pachołka, bywa pomocne do przyjazdu służb. Nie wchodzi się do studzienki i nie zakrywa jej deską ani kartonem: przykrycie, które nie utrzyma ciężaru, jest groźniejsze niż widoczna dziura. Zabezpieczenie miejsca to zadanie służb i zarządcy drogi, a po ich przyjeździe wystarczy pokazać, gdzie dokładnie jest właz, i powiedzieć, od kiedy studzienka stoi w takim stanie.