Uszkodzony chodnik, zalana ulica, nieodśnieżona droga w Szczecinie – gdzie zgłosić?
miasto.app to niezależny serwis obywatelski — nie jest stroną urzędu gminy.
Wpusty, barierki, ławki i przystanki w Szczecinie utrzymuje zwykle gmina albo zarządca drogi, a sieć wodociągową i hydranty — przedsiębiorstwo wodociągowe. Usterkę najprościej opisać w tym formularzu: wskazujesz punkt na mapie, dołączasz zdjęcie, a my kierujemy sprawę e-mailem do urzędu (Urząd Miasta Szczecin). Dalszy przebieg sprawy widzisz pod linkiem z potwierdzenia.
Woda zalewa ulicę lub pęknięta rura? Pogotowie wodociągowe 994.
Zgłoszenie wysyłamy e-mailem na adres urzędu z BIP · potwierdzasz e-mailem · miasto.app nie jest stroną postępowania
albo zadzwoń do urzędu (Urząd Miasta Szczecin): 91 4245000 · poniedziałek-piątek: 7:30-15:30
Nieodśnieżony lub śliski chodnik, śnieg z dachu
Śnieg, lód i błoto z chodnika (w ustawie: drogi dla pieszych) przy granicy działki uprząta co do zasady właściciel nieruchomości (art. 5 ust. 1 pkt 4 ustawy o utrzymaniu czystości i porządku w gminach); odcinki z płatnym postojem i jezdnie sprząta zarząd drogi. Nadzór sprawuje prezydent miasta, który może wydać decyzję nakazującą. Wskaż odcinek na mapie.
Podstawa: art. 5 ust. 1 pkt 4, ust. 4–7 Ustawa z dnia 13 września 1996 r. o utrzymaniu czystości i porządku w gminach (ISAP)
Zalana ulica, zatkana kratka
Zaznacz miejsce i napisz, czy woda stoi po deszczu, czy płynie z ziemi przy suchej pogodzie — to drugie może oznaczać awarię sieci, więc zadzwoń na 994. Wpusty uliczne utrzymuje zwykle zarządca drogi, a kanalizację deszczową w części gmin przedsiębiorstwo wodociągowe — w razie wątpliwości właściwego adresata wskaże Urząd Miasta Szczecin. Woda wlewająca się do budynków to zgłoszenie na 112.
Awaria wodociągu, brak wody
Za sieć, ciśnienie i jakość wody odpowiada co do zasady przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne (art. 5 ust. 1 ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę), a pogotowie wod-kan 994 przyjmuje awarie całą dobę. Za przyłącze do budynku i instalację wewnętrzną odpowiada zwykle odbiorca, jeżeli umowa nie stanowi inaczej. Wyciek na ulicy zgłoś telefonicznie, a tutaj opisz go dla sąsiadów.
Podstawa: art. 5 ust. 1, 1c i 2 Ustawa z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (ISAP)
Uszkodzony lub cieknący hydrant
Hydranty zewnętrzne są zwykle częścią sieci wodociągowej, a obowiązki przedsiębiorstwa wodociągowego obejmują także przeciwpożarowe zaopatrzenie w wodę (art. 5 ust. 1c ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę). Uszkodzony, cieknący albo zastawiony hydrant zgłoś do wodociągów; pogotowie wod-kan 994 działa całodobowo. Hydrant na terenie prywatnym utrzymuje jego właściciel.
Podstawa: art. 5 ust. 1, 1c i 2 Ustawa z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (ISAP)
Zniszczona wiata lub rozkład jazdy
Przystanki i wiaty w pasie drogowym buduje i remontuje co do zasady gmina (art. 18 ustawy o publicznym transporcie zbiorowym), a część wiat należy do operatorów reklamowych, którzy je serwisują. Podaj nazwę przystanku i kierunek — Urząd Miasta Szczecin wie, kto odpowiada za konkretną wiatę i tablicę z rozkładem. Rozbitą szybę zagrażającą pasażerom zgłoś dodatkowo telefonicznie: 91 4245000.
Podstawa: art. 18 Ustawa z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (ISAP)
Ławka, kosz, barierka, plac zabaw, siłownia
Ławki, kosze, place zabaw i siłownie na terenach gminnych utrzymuje zwykle gmina — utrzymanie obiektów użyteczności publicznej należy do jej zadań własnych (art. 7 ust. 1 pkt 15 ustawy o samorządzie gminnym). Na osiedlach robi to spółdzielnia lub wspólnota, a barierki i słupki przy drodze zarządca drogi. Napisz, który element jest uszkodzony i czy grozi komuś.
Podstawa: art. 7 ust. 1 pkt 2, 3, 12, 14 i 15 Ustawa z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (ISAP)
Studzienka bez pokrywy lub zapadnięta
Zagrożenie życia lub zdrowia? Dzwoń 112.
Otwarta albo zapadnięta studzienka w jezdni to bezpośrednie zagrożenie: zadzwoń na 112 i, jeśli możesz, oznacz miejsce. Właz należy zwykle do właściciela sieci — wodociągowej, energetycznej, gazowej lub telekomunikacyjnej — a roboty w pasie drogowym koordynuje zarządca drogi (art. 20 pkt 7 ustawy o drogach publicznych). Dokładny punkt na mapie pomaga ustalić właściciela.
Podstawa: art. 20 pkt 4, 7, 10, 11, 12 i 16 Ustawa z dnia 21 marca 1985 r. o drogach publicznych (ISAP)
Brak przejścia, próg zwalniający, lustro
To zmiana organizacji ruchu, a nie usterka. Wniosek składa się do zarządcy drogi, a o dopuszczeniu przejścia, progu czy lustra decyduje organ zarządzający ruchem — dla dróg gminnych i powiatowych starosta, w mieście na prawach powiatu prezydent miasta (art. 10 Prawa o ruchu drogowym). Pismo poparte podpisami mieszkańców waży więcej, dlatego petycję możesz założyć tutaj.
Podstawa: art. 10 ust. 3–7 Ustawa z dnia 20 czerwca 1997 r. – Prawo o ruchu drogowym (ISAP)
Kto odpowiada w Szczecinie
| Sytuacja | Kto odpowiada | Kontakt |
|---|---|---|
| Chodnik, wpust, barierka przy drodze gminnej | Urząd Miasta Szczecin | 91 4245000 |
| Śnieg i lód na chodniku przy posesji | właściciel lub zarządca terenu właściciel nieruchomości | — |
| Brak wody, pęknięta rura, hydrant | przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne 994 całodobowo | 994 |
| Droga powiatowa | Urząd Miasta Szczecin | 91 4245000 |
| Przejście, próg, lustro | Urząd Miasta Szczecin wniosek do zarządcy drogi | 91 4245000 |
| Studzienka energetyczna | Enea Operator 991 | 991 |
Jak to działa
- Wybierz kategorię i opisz problem - krótko i konkretnie, najlepiej ze zdjęciem.
- Zaznacz dokładne miejsce na mapie, aby łatwo było je odnaleźć w terenie.
- Potwierdź zgłoszenie linkiem aktywacyjnym wysłanym na Twój adres e-mail.
- Wysyłamy zgłoszenie e-mailem na adres urzędu z BIP; status śledzisz online, a urząd może odpowiedzieć bezpośrednio.
Kontakt do urzędu
- Urząd Miasta Szczecin
- ul. pl. Armii Krajowej 1, 70-456 Szczecin
- Telefon
- 91 4245000
- Godziny
- poniedziałek-piątek: 7:30-15:30
- ePUAP
- /umszczecin/SkrytkaESP
- e-Doręczenia
- AE:PL-28973-99101-RJRDH-31
- Strona urzędu
- https://www.szczecin.pl
Najczęstsze pytania
Kto odpowiada za odśnieżanie chodnika przed domem?
Zwykle właściciel posesji, do której granicy przylega ten odcinek. W bloku obowiązek wykonuje zarządca budynku — spółdzielnia albo wspólnota, nie poszczególni lokatorzy. Obowiązek obejmuje pas biegnący wzdłuż działki, a nie całą ulicę; przy niezabudowanej działce nadal spoczywa na jej właścicielu.
Jaki mandat za nieodśnieżony chodnik?
Niewykonywanie obowiązku utrzymania czystości i porządku w obrębie nieruchomości jest wykroczeniem (art. 117 Kodeksu wykroczeń); o karze decyduje uprawniony organ — straż gminna, policja albo sąd — zależnie od okoliczności. Na tej stronie nie podajemy kwot.
Co dzieje się po zgłoszeniu uszkodzonej ławki albo wiaty?
Zgłoszenie aktywujesz linkiem z e-maila i od razu widać je na publicznej mapie gminy. Jeśli mamy potwierdzony adres urzędu, opis i zdjęcie idą tam e-mailem, a gmina zwykle kieruje sprawę do właściwej jednostki.