Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 8 kwietnia 2026

1. Tożsamość administratora

Administratorem danych osobowych jest MEZA P.S.A. z siedzibą w Polsce (dalej: «Administrator»). Kontakt: privacy@miasto.app Inspektor Ochrony Danych (IOD): iod@miasto.app

2. Cele i podstawy przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

Cel	Dane	Podstawa	Okres
Obsługa zgłoszenia	Imię, email, telefon, lokalizacja, opis	Art. 6(1)(f) RODO	2 lata
Przekazanie do organizacji	Imię, email, opis	Art. 6(1)(a) RODO — zgoda	Do realizacji
Analiza AI	Opis, zdjęcia, lokalizacja	Art. 6(1)(f) RODO	Do zakończenia
Publiczna mapa	Kategoria, lokalizacja, status	Art. 6(1)(f) RODO	Czas trwania usługi
Monitoring KPA	Imię, numer sprawy	Art. 6(1)(f) RODO	2 lata
Statystyki	Dane zanonimizowane	Art. 6(1)(f) RODO	Bezterminowo

3. Okres przechowywania

Szczegółowe okresy przechowywania wskazano w tabeli powyżej. Po upływie okresu dane są usuwane lub anonimizowane.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane następującym odbiorcom: • Organizacje publiczne odpowiedzialne za obsługę zgłoszenia • Dostawca hostingu — serwery w UE (Europejski Obszar Gospodarczy) • Dostawca poczty e-mail — Amazon SES (region eu-central-1, Frankfurt) • Dostawca AI — Google Gemini — wyłącznie do analizy treści zgłoszenia

5. Prawa osoby, której dane dotyczą

Na podstawie RODO przysługuje Ci: • Prawo dostępu do danych (art. 15) • Prawo do sprostowania (art. 16) • Prawo do usunięcia — «prawo do bycia zapomnianym» (art. 17) • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18) • Prawo do przenoszenia danych (art. 20) • Prawo do sprzeciwu (art. 21) • Prawo do wniesienia skargi do Prezesa UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia zgłoszenia. Podanie danych kontaktowych jest wymagane w przypadku zgłoszeń podlegających procedurze KPA.

7. Profilowanie

Platforma wykorzystuje algorytmy sztucznej inteligencji (AI) do automatycznej klasyfikacji zgłoszeń i sugerowania odpowiedzialnej organizacji. Analiza AI ma charakter wyłącznie informacyjny i nie jest wiążąca — ostateczna decyzja o routingu podejmowana jest na podstawie reguł deterministycznych. Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne.

8. Transfer danych poza EOG

Co do zasady dane przetwarzane są na serwerach w Europejskim Obszarze Gospodarczym. W przypadku korzystania z usług AI (Google Gemini, endpoint EU) dane mogą być przetwarzane poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. c) RODO.

9. Pliki cookies

Platforma wykorzystuje następujące rodzaje plików cookies: • Niezbędne — sesja użytkownika, preferencje językowe (nie wymagają zgody) • Analityczne — zbieranie anonimowych statystyk użytkowania (wymagają zgody użytkownika) Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@miasto.app.