miasto.app to niezależny serwis obywatelski — nie jest stroną urzędu gminy.
Lampa uliczna nie świeci – gdzie zgłosić awarię i kto ją naprawia?
Zerwany przewód, iskrzenie albo otwarta skrzynka na słupie: najpierw 991 (pogotowie energetyczne) lub 112.
Za oświetlenie ulic, placów i dróg publicznych na swoim terenie co do zasady odpowiada gmina: planuje je i finansuje, a naprawy zleca konserwatorowi lub operatorowi sieci. Zgaszoną latarnię najprościej zgłosić do urzędu gminy albo przez formularz na stronie swojej gminy. Podaj adres i numer z tabliczki na słupie, a status zgłoszenia śledź online.
Kto zwykle odpowiada
| Sytuacja | Adresat |
|---|---|
| Latarnia przy drodze publicznej, na placu, w parku | Urząd gminy (referat gospodarki komunalnej lub infrastruktury) Gmina finansuje oświetlenie i wie, kto serwisuje konkretną oprawę. |
| Słupy i oprawy należące do operatora sieci | Konserwator na zlecenie gminy lub operator sieci (Energa, PGE, Tauron, Enea, Stoen) Pierwszym adresatem pozostaje urząd gminy, który przekazuje zgłoszenie. |
| Osiedle, parking sklepu, droga wewnętrzna | Właściciel lub zarządca terenu: spółdzielnia, wspólnota, sklep, deweloper |
| Autostrada lub droga ekspresowa | GDDKiA lub koncesjonariusz |
| Uszkodzony słup, zwisający przewód, otwarta szafka | Pogotowie energetyczne 991 albo 112 Numer 991 działa u każdego operatora sieci. |
Jak zgłosić krok po kroku
- Sprawdź, czy to jedna lampa, czy cały odcinek
Jedna zgaszona oprawa to zwykle zużyte źródło światła. Cała ciemna ulica wskazuje na awarię obwodu lub szafy sterującej i konserwator szuka usterki w innym miejscu, dlatego w zgłoszeniu warto to rozróżnić.
- Zanotuj adres i numer słupa
Na większości słupów jest tabliczka z numerem. Numer skraca czas naprawy, bo konserwator od razu wie, o którą oprawę chodzi. Bez numeru wystarczy adres i opis, na przykład trzecia latarnia od skrzyżowania.
- Zgłoś do urzędu gminy lub przez formularz
Wybierz swoją gminę poniżej. Na jej stronie znajdziesz telefon urzędu i formularz zgłoszenia, w którym zaznaczysz latarnię na mapie i dodasz zdjęcie. Zgłoszenie wysyłane jest e-mailem na adres urzędu.
- Śledź status
Po potwierdzeniu adresu e-mail otwiera się strona twojej sprawy razem z jej numerem. Zobaczysz na niej, kiedy sprawa została przyjęta i czy urząd odpowiedział.
Gmina finansuje oświetlenie, operator często jest właścicielem słupów
Planowanie i finansowanie oświetlenia miejsc publicznych oraz ulic, placów i dróg gminnych, powiatowych, wojewódzkich i krajowych na terenie gminy, poza autostradami i drogami ekspresowymi, jest zadaniem własnym gminy. Obejmuje ono koszty energii, budowy i utrzymania punktów świetlnych.
W praktyce słupy i oprawy często należą do operatora sieci energetycznej, a gmina zawiera z nim umowę na konserwację. Dlatego pierwszym adresatem zgłoszenia jest urząd gminy, który wie, kto serwisuje konkretną latarnię i przekazuje sprawę dalej. Kto jest właścicielem danego słupa, wiadomo tylko z umowy, którą ma gmina.
Latarnia miga albo świeci w dzień
Świecenie w dzień oznacza zwykle uszkodzony czujnik zmierzchu lub zegar sterujący i marnuje energię opłacaną z budżetu gminy. Miganie często poprzedza całkowitą awarię. Obie sytuacje zgłasza się tak samo jak zgaszoną lampę, opisując objaw w treści zgłoszenia.
Brak prądu w domu to inna sprawa
Brak prądu w mieszkaniu lub na osiedlu zgłasza się operatorowi sieci pod numerem 991, który działa całodobowo u każdego operatora. Urząd gminy zajmuje się oświetleniem ulic i miejsc publicznych, nie instalacjami w budynkach.
Ile czeka się na naprawę
Przepisy nie wyznaczają terminu naprawy latarni. Zależy on od umowy gminy z konserwatorem i od rodzaju usterki: wymiana źródła światła bywa najszybsza, a wymiana kabla albo słupa wymaga sprzętu i zaplanowania prac. Jeśli po dłuższym czasie nic się nie zmienia, warto zgłosić sprawę ponownie z tym samym numerem słupa.
Najczęstsze pytania
Kto płaci za naprawę latarni ulicznej?
Koszty energii, budowy i utrzymania punktów świetlnych na drogach publicznych i w miejscach publicznych ponosi co do zasady gmina. Jeśli oprawa należy do operatora sieci, sposób rozliczenia wynika z umowy między gminą a operatorem.
Czy zgłoszenie musi zawierać numer słupa?
Nie, ale numer z tabliczki znacząco skraca naprawę. Bez numeru wystarczy adres i opis położenia latarni, najlepiej ze zdjęciem.
Co, jeśli latarnia należy do spółdzielni albo wspólnoty?
Oświetlenie terenów prywatnych i dróg wewnętrznych utrzymuje właściciel lub zarządca terenu. Jeśli nie wiesz, czyja jest ulica, zgłoś przez formularz na stronie gminy, a lokalizacja pomoże ustalić adresata.
Na naszej ulicy w ogóle nie ma latarni. Gdzie z tym pójść?
To nie awaria, lecz inwestycja. Planowanie oświetlenia dróg należy do gminy, a decyzja zależy od budżetu. Skuteczny bywa wniosek lub petycja mieszkańców do urzędu gminy, którą można założyć na miasto.app i zebrać pod nią podpisy.