miasto.app to niezależny serwis obywatelski — nie jest stroną urzędu gminy.
Cała ulica jest ciemna – gdzie zgłosić brak oświetlenia?
Ciemny odcinek ulicy zgłasza się do urzędu gminy, bo to gmina finansuje oświetlenie i zna konserwatora. Zwykle jest to awaria obwodu lub szafy sterującej, a nie pojedynczej oprawy, dlatego napisz, że nie świeci cały odcinek, i podaj jego skrajne punkty. Jeśli światło zgasło też w budynkach, oznacza to zanik zasilania i sprawę dla operatora sieci pod numerem 991.
Kto zwykle odpowiada
| Sytuacja | Adresat |
|---|---|
| Ciemny cały odcinek drogi publicznej, kilka latarni z rzędu | Urząd gminy (referat gospodarki komunalnej lub infrastruktury) Awarie obwodu i szafy sterującej usuwa konserwator na zlecenie gminy. |
| Ciemne latarnie i jednocześnie brak prądu w budynkach | Operator sieci energetycznej pod numerem 991 To wskazuje na zanik zasilania w okolicy, a nie na usterkę opraw. |
| Ciemna droga wewnętrzna, osiedle, parking przy sklepie | Zarządca terenu: spółdzielnia, wspólnota, właściciel parkingu |
| Odcinek, na którym nigdy nie było latarni | Urząd gminy, ale jako wniosek o inwestycję Taka sprawa idzie przez budżet gminy, nie przez zgłoszenie usterki. |
| Ciemno po wichurze, przewrócony słup, zwisający przewód | Pogotowie energetyczne 991 albo 112 |
Jak zgłosić krok po kroku
- Wyznacz początek i koniec ciemnego odcinka
Zapamiętaj numer posesji, przy której gaśnie światło, oraz miejsce, gdzie zaczyna się znowu. Opis w rodzaju: ciemno od numeru 12 do skrzyżowania z ulicą Polną – taki zapis prowadzi konserwatora prosto do obwodu, którego dotyczy usterka.
- Policz ciemne latarnie i spisz numery skrajnych słupów
Liczba zgaszonych opraw pomaga odróżnić pojedynczą przepaloną lampę od awarii całej sekcji. Numery z tabliczek na pierwszym i ostatnim ciemnym słupie wystarczą, żeby wyznaczyć granice odcinka.
- Sprawdź, czy w budynkach jest prąd
Gdy w mieszkaniach świeci się normalnie, a ciemne są tylko latarnie, sprawa należy do gminy. Gdy prądu nie ma także w domach, szybciej pomoże telefon do operatora sieci pod numerem 991.
- Zgłoś do urzędu gminy albo przez formularz
Wybierz swoją gminę poniżej: znajdziesz tam telefon urzędu i formularz, w którym zaznaczysz odcinek na mapie i dodasz zdjęcie zrobione po zmroku. Po potwierdzeniu adresu e-mail otrzymasz link do śledzenia sprawy.
Ciemna ulica to zwykle awaria obwodu
Latarnie na jednej ulicy pracują najczęściej w jednym obwodzie, sterowanym z szafy oświetleniowej. Kiedy gaśnie kilka opraw z rzędu, przyczyną bywa zabezpieczenie w szafie, uszkodzony kabel albo zegar sterujący, a nie zużyte źródła światła w każdej lampie z osobna.
Konserwator szuka wtedy usterki w innym miejscu niż przy jednej zgaszonej latarni i potrzebuje granic ciemnego odcinka. Zdarza się też, że jedna ulica jest zasilana z dwóch obwodów i po naprawie część latarni nadal nie świeci; wtedy warto zgłosić sprawę ponownie, opisując, co się zmieniło.
Gmina finansuje oświetlenie dróg publicznych
Zgodnie z art. 18 Prawa energetycznego planowanie i finansowanie oświetlenia ulic i dróg na terenie gminy, poza autostradami i drogami ekspresowymi, należy do zadań własnych gminy, a finansowanie obejmuje koszty energii, budowy i utrzymania punktów świetlnych. W praktyce to urząd gminy ma umowę z konserwatorem i wie, kto obsługuje dany obwód.
Dotyczy to również dróg powiatowych i wojewódzkich przebiegających przez gminę: kategoria drogi ma znaczenie przy nawierzchni, a za samo oświetlenie odpowiada co do zasady gmina. Mieszkaniec nie musi tego rozstrzygać przed zgłoszeniem, wystarczy dokładna lokalizacja odcinka.
Odcinek bez latarni to inwestycja, nie awaria
Jeśli na ulicy nigdy nie było latarni, zgłoszenie usterki niczego nie uruchomi: brakuje słupów i kabla, a budowa oświetlenia jest zadaniem inwestycyjnym planowanym w budżecie gminy. Taką sprawę składa się jako wniosek mieszkańców, najlepiej z uzasadnieniem: brak chodnika, przystanek szkolny, ciemne przejście dla pieszych.
Wniosek podpisany przez sąsiadów albo petycja do rady gminy waży więcej niż pojedyncze pismo, bo pokazuje skalę problemu. Petycję można założyć i zebrać pod nią podpisy na miasto.app.
Najczęstsze pytania
Gdzie zgłosić brak oświetlenia na ulicy?
Do urzędu gminy, telefonicznie albo przez formularz na stronie swojej gminy. Podaj nazwę ulicy oraz numery posesji na początku i na końcu ciemnego odcinka. Zdjęcie zrobione po zmroku pokazuje skalę i bywa pomocne przy ustalaniu kolejności napraw.
Czy ciemną ulicę zgłasza się inaczej niż jedną lampę?
Adresat pozostaje ten sam, ale opis powinien być inny. Przy jednej oprawie liczy się numer słupa, przy ciemnym odcinku granice i liczba zgaszonych latarni, bo to wskazuje na awarię obwodu albo szafy sterującej.
Jak wnioskować o oświetlenie ulicy, na której nie ma latarni?
Napisz do urzędu gminy wniosek z lokalizacją odcinka i powodem: ruch pieszy, droga do szkoły, przystanek. Decyzja zależy od budżetu i planów inwestycyjnych, dlatego warto wracać z pytaniem o etap sprawy przy kolejnym projekcie budżetu.
Po wichurze nie świeci kilka ulic naraz. Kto to naprawia?
Najpierw operator sieci przywraca zasilanie, bo bez napięcia oświetlenie nie zadziała. Jeśli po powrocie prądu latarnie nadal są ciemne, dopiero wtedy zgłoszenie do gminy ma sens, bo uszkodzenie dotyczy już samego oświetlenia.