Autobus nie przyjechał, zniszczony przystanek w mieście Luboń – gdzie zgłosić i do kogo skarga?
miasto.app to niezależny serwis obywatelski — nie jest stroną urzędu gminy.
Za przystanki i wiaty w mieście Luboń odpowiada co do zasady gmina — niezależnie od tego, czyja to droga — a za kursy i rozkłady organizator przewozów i przewoźnik. Najszybciej: zgłoś zniszczony przystanek tutaj — wskażesz go na mapie i dodasz zdjęcie, a zgłoszenie trafi e-mailem do urzędu (Urząd Miasta Luboń). Status sprawdzisz online.
Zgłoszenie wysyłamy e-mailem na adres urzędu z BIP · potwierdzasz e-mailem · miasto.app nie jest stroną postępowania
albo zadzwoń do urzędu (Urząd Miasta Luboń): 61 8130011
Zniszczony przystanek autobusowy
Za budowę, przebudowę i remont przystanków oraz wiat w pasie drogowym odpowiada co do zasady gmina — bez względu na kategorię drogi (art. 18 ustawy o publicznym transporcie zbiorowym); część wiat serwisują firmy reklamowe, które je postawiły. Wskaż przystanek na mapie i dodaj zdjęcie; rozbitą szybę zagrażającą pasażerom zgłoś też telefonicznie do urzędu.
Podstawa: art. 18 Ustawa z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (ISAP)
Brak połączeń, za mało kursów, autobus szkolny
Uruchomienie linii to decyzja organizatora przewozów — gminy, powiatu albo samorządu województwa, zależnie od rodzaju przewozów (art. 7 ust. 1 ustawy o publicznym transporcie zbiorowym). Organizator może starać się o dofinansowanie kursów, a dowóz uczniów do szkół organizuje zwykle gmina. Wniosek albo petycję mieszkańców kieruje się do władz miasta Luboń — petycję założysz tutaj i zbierzesz podpisy online.
Podstawa: art. 7 ust. 1 Ustawa z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (ISAP)
Skarga na kierowcę lub przewoźnika
Skargę na kierowcę lub jakość obsługi składa się u przewoźnika, a gdy ten jej nie uwzględni — u organizatora przewozów. Pomaga numer boczny pojazdu, numer linii, przystanek i godzina. Zasady oraz terminy odpowiedzi zależą od przewoźnika i organizatora, dlatego formularz na tej stronie takiej skargi nie zastępuje.
Autobus nie przyjechał lub się spóźnił
Reklamację składa się najpierw u przewoźnika — podaj numer linii, przystanek, godzinę i kierunek. Skargę na przewoźnika pasażer może złożyć także bezpośrednio u organizatora przewozów (art. 48 ust. 3 ustawy o publicznym transporcie zbiorowym). Ten formularz służy usterkom infrastruktury i reklamacji nie zastąpi.
Podstawa: art. 48 ust. 3 Ustawa z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (ISAP)
Brak lub nieaktualny rozkład na przystanku
Informację pasażerską — rozkład na tablicy i jego aktualność — zapewnia zwykle organizator przewozów albo przewoźnik, a samą tablicę i wiatę utrzymuje najczęściej gmina. Podaj nazwę przystanku, kierunek jazdy i to, czego brakuje: całego rozkładu, jednej linii, czytelnego druku. Zdjęcie tablicy pozwala ocenić, kto ma ją uzupełnić.
Awaria tramwaju, przejazd kolejowy, opóźnienie pociągu
Awarię tramwaju, zerwaną sieć trakcyjną albo uszkodzony przejazd kolejowy zgłasza się przewoźnikowi lub zarządcy tej infrastruktury, nie gminie. Opóźnienie pociągu i reklamację biletu przyjmuje przewoźnik kolejowy, a zdarzenia na przejazdach — zarządca linii; numer przejazdu znajdziesz na żółtej naklejce przy nim. Formularz na tej stronie dotyczy przystanków, wiat i tablic.
Kto odpowiada w mieście Luboń
| Sytuacja | Kto odpowiada | Kontakt |
|---|---|---|
| Zniszczony przystanek, wiata, tablica z rozkładem | Urząd Miasta Luboń | 61 8130011 |
| Skarga na kierowcę, spóźniony lub odwołany kurs | przewoźnik lub organizator przewozów potem organizator przewozów | — |
| Linie powiatowe i dowóz poza gminę | Starostwo Powiatowe w Poznaniu organizator przewozów powiatowych | 61 8410500 |
| Wiata z reklamą, przystanek na terenie prywatnym | właściciel lub zarządca terenu operator wiaty | — |
| Wybita szyba wiaty, zniszczone mienie | Komenda Miejska Policji w Poznaniu zniszczenie mienia | 47 77 156 00 |
Jak to działa
- Wybierz kategorię i opisz problem - krótko i konkretnie, najlepiej ze zdjęciem.
- Zaznacz dokładne miejsce na mapie, aby łatwo było je odnaleźć w terenie.
- Potwierdź zgłoszenie linkiem aktywacyjnym wysłanym na Twój adres e-mail.
- Wysyłamy zgłoszenie e-mailem na adres urzędu z BIP; status śledzisz online, a urząd może odpowiedzieć bezpośrednio.
Kontakt do urzędu
- Urząd Miasta Luboń
- Plac Edmunda Bojanowskiego 2, 62-030 Luboń
- Telefon
- 61 8130011
- ePUAP
- /pf9m0y0q13/SkrytkaESP
- e-Doręczenia
- AE:PL-33015-52732-UIISC-28
- Strona urzędu
- https://www.lubon.pl
Najczęstsze pytania
Kto odpowiada za komunikację autobusową w mieście Luboń?
Za sieć połączeń odpowiada organizator przewozów, a za same kursy przewoźnik, którego organizator wybiera w przetargu albo któremu powierza zadanie. W mniejszych gminach rolę organizatora pełni sama gmina, w większych bywa to związek gmin albo miejska jednostka transportu. Nazwę organizatora znajdziesz na tablicy rozkładu i na stronie urzędu.
Kto sprząta przystanek i wywozi śmieci z kosza przy wiacie?
Utrzymanie czystości na przystankach, których właścicielem lub zarządzającym jest gmina, należy do jej zadań (art. 3 ust. 2 pkt 12 ustawy o utrzymaniu czystości i porządku w gminach). Przepełniony kosz albo zaśmieconą wiatę opisz w formularzu, wskazując przystanek na mapie.
Czy przez ten formularz można zmienić rozkład jazdy?
Nie. Ten formularz zbiera usterki przystanku, wiaty i tablicy, a o liczbie kursów decyduje organizator — w planie transportowym i w budżecie. Wniosek o nową relację składa się u organizatora albo w urzędzie; im dokładniej opiszesz porę dnia i kierunek, tym łatwiej go rozpatrzyć.