Autobus nie przyjechał, zniszczony przystanek w gminie Nałęczów – gdzie zgłosić i do kogo skarga?
miasto.app to niezależny serwis obywatelski — nie jest stroną urzędu gminy.
Za przystanki i wiaty w gminie Nałęczów odpowiada co do zasady gmina — niezależnie od tego, czyja to droga — a za kursy i rozkłady organizator przewozów i przewoźnik. Najszybciej: zgłoś zniszczony przystanek tutaj — wskażesz go na mapie i dodasz zdjęcie, a zgłoszenie trafi e-mailem do urzędu (Urząd Miejski w Nałęczowie). Status sprawdzisz online.
Zgłoszenie wysyłamy e-mailem na adres urzędu z BIP · potwierdzasz e-mailem · miasto.app nie jest stroną postępowania
Brak połączeń, za mało kursów, autobus szkolny
Uruchomienie linii to decyzja organizatora przewozów — gminy, powiatu albo samorządu województwa, zależnie od rodzaju przewozów (art. 7 ust. 1 ustawy o publicznym transporcie zbiorowym). Organizator może starać się o dofinansowanie kursów, a dowóz uczniów do szkół organizuje zwykle gmina. Wniosek albo petycję mieszkańców kieruje się do władz gminy Nałęczów — petycję założysz tutaj i zbierzesz podpisy online.
Podstawa: art. 7 ust. 1 Ustawa z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (ISAP)
Zniszczony przystanek autobusowy
Za budowę, przebudowę i remont przystanków oraz wiat w pasie drogowym odpowiada co do zasady gmina — bez względu na kategorię drogi (art. 18 ustawy o publicznym transporcie zbiorowym); część wiat serwisują firmy reklamowe, które je postawiły. Wskaż przystanek na mapie i dodaj zdjęcie; rozbitą szybę zagrażającą pasażerom zgłoś też telefonicznie do urzędu.
Podstawa: art. 18 Ustawa z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (ISAP)
Skarga na kierowcę lub przewoźnika
Skargę na kierowcę lub jakość obsługi składa się u przewoźnika, a gdy ten jej nie uwzględni — u organizatora przewozów. Pomaga numer boczny pojazdu, numer linii, przystanek i godzina. Zasady oraz terminy odpowiedzi zależą od przewoźnika i organizatora, dlatego formularz na tej stronie takiej skargi nie zastępuje.
Autobus nie przyjechał lub się spóźnił
Reklamację składa się najpierw u przewoźnika — podaj numer linii, przystanek, godzinę i kierunek. Skargę na przewoźnika pasażer może złożyć także bezpośrednio u organizatora przewozów (art. 48 ust. 3 ustawy o publicznym transporcie zbiorowym). Ten formularz służy usterkom infrastruktury i reklamacji nie zastąpi.
Podstawa: art. 48 ust. 3 Ustawa z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (ISAP)
Brak lub nieaktualny rozkład na przystanku
Informację pasażerską — rozkład na tablicy i jego aktualność — zapewnia zwykle organizator przewozów albo przewoźnik, a samą tablicę i wiatę utrzymuje najczęściej gmina. Podaj nazwę przystanku, kierunek jazdy i to, czego brakuje: całego rozkładu, jednej linii, czytelnego druku. Zdjęcie tablicy pozwala ocenić, kto ma ją uzupełnić.
Awaria tramwaju, przejazd kolejowy, opóźnienie pociągu
Awarię tramwaju, zerwaną sieć trakcyjną albo uszkodzony przejazd kolejowy zgłasza się przewoźnikowi lub zarządcy tej infrastruktury, nie gminie. Opóźnienie pociągu i reklamację biletu przyjmuje przewoźnik kolejowy, a zdarzenia na przejazdach — zarządca linii; numer przejazdu znajdziesz na żółtej naklejce przy nim. Formularz na tej stronie dotyczy przystanków, wiat i tablic.
Kto odpowiada w gminie Nałęczów
| Sytuacja | Kto odpowiada | Kontakt |
|---|---|---|
| Zniszczony przystanek, wiata, tablica z rozkładem | Urząd Miejski w Nałęczowie | 81 5014500 |
| Skarga na kierowcę, spóźniony lub odwołany kurs | przewoźnik lub organizator przewozów potem organizator przewozów | — |
| Linie powiatowe i dowóz poza gminę | Starostwo Powiatowe w Puławach organizator przewozów powiatowych | 81 8861100 |
| Wiata z reklamą, przystanek na terenie prywatnym | właściciel lub zarządca terenu operator wiaty | — |
| Wybita szyba wiaty, zniszczone mienie | Komenda Powiatowa Policji w Puławach zniszczenie mienia | 47 81 23 312 |
Jak to działa
- Wybierz kategorię i opisz problem - krótko i konkretnie, najlepiej ze zdjęciem.
- Zaznacz dokładne miejsce na mapie, aby łatwo było je odnaleźć w terenie.
- Potwierdź zgłoszenie linkiem aktywacyjnym wysłanym na Twój adres e-mail.
- Wysyłamy zgłoszenie e-mailem na adres urzędu z BIP; status śledzisz online, a urząd może odpowiedzieć bezpośrednio.
Kontakt do urzędu
- Urząd Miejski w Nałęczowie
- ul. Lipowa 3, 24-150 Nałęczów
- Telefon
- 81 5014500
- Godziny
- Zaczynamy kolejny niesamowity projekt! Podczas “Nałęczowskich Opowieści” zapraszamy mieszkańców i turystów do odkrywania i wspólnego definiowania genius loci miasteczka. Co sprawia, że jest wyjątkowe? Jakie historie uformowały jego tożsamość? Jakie przestrzenie i elementy składają się na niesamowitą aurę Nałęczowa? Poszukując odpowiedzi na te pytania zaplanowaliśmy cykl darmowych spacerów historycznych oraz warsztatów. W przyszłym tygodniu zapraszamy na: 3 lipca (sobota) godz. 16:00-18:00 Spacer historyczny “Śladami Małachowskich” 5 lipca (poniedziałek) godz. 16:00 -19:00 Warsztaty “Jak spisywać wspomnienia?” Dzięki współpracy z Stowarzyszenie „Otwieracz”, po raz pierwszy w Nałęczowie, odbędą się wydarzenia dostępne. Na wszystkich wydarzeniach będzie możliwość skorzystania z asysty dla osób z niepełnosprawnością. Dwa spacery historyczne (10 i 17 lipca) będą tłumaczone na PJM, jeden (21 sierpnia) będzie dedykowany osobom niewidomym i niedowidzącym. Szczegółowy program i więcej informacji: http://www.noknaleczow.pl/aktualnosci/277-naleczowskie-opowiesci5; LALKA Festiwal Literacki w Nałęczowie to wydarzenie skierowane do szerokiego grona odbiorców słowa pisanego, a także do tych, którzy dzisiaj – w dobie zamierającego czytelnictwa, potrzebują dodatkowego bodźca, zachęty, by sięgnąć po literaturę. To cykl wydarzeń koncentrujących się wokół idei aktywnego czytelnictwa, a także wprowadzania literatury i działań literackich w przestrzeń pięknych plenerów Nałęczowa. Wybór miejsca jest nieprzypadkowy – częstymi gośćmi kurortu bywali tacy pisarze, jak Bolesław Prus, Henryk Sienkiewicz, Zofia Nałkowska, Ewa Szelburg –Zarębina, Stefan Żeromski. Pragniemy nawiązać do literackiej tradycji tego miejsca i zaprosić do spotkania z literaturą poprzez spotkania autorskie, czytanie literatury na żywo, aktorskie interpretacje utworów literackich, spektakle teatralne. www.festiwalliterackilalka.pl PROGRAM FESTIWALU 11.06 / piątek Scena teatralna NOK, ul. Lipowa 6 16:00 Goła Baba – autorski spektakl w wykonaniu i reżyserii Joanny Szczepkowskiej. Wstęp na podstawie bezpłatnych zaproszeń.* 12.06 / sobota 10:00 – 11:30 Śladami Prusa – literacki spacer po Nałęczowie. Zbiórka przy ławeczce Bolesława Prusa w Parku Zdrojowym. Park Zdrojowy, scena przy ławeczce Bolesława Prusa 12:00 Uroczyste otwarcie festiwalu z udziałem Burmistrza Nałęczowa, pana Wiesława Pardyki oraz dyrektora Nałęczowskiego Ośrodka Kultury, pana Łukasza Króla. Nietypowa baba jestem – spotkanie wokół książki z Anną Seniuk. 13:30 60 lat temu w Nałęczowie… – o historii i działalności […]
- ePUAP
- /UMNaleczow/SkrytkaESP
- e-Doręczenia
- AE:PL-19532-26374-CUBFV-19
- Strona urzędu
- https://www.naleczow.pl
Najczęstsze pytania
Kto odpowiada za komunikację autobusową w gminie Nałęczów?
Za sieć połączeń odpowiada organizator przewozów, a za same kursy przewoźnik, którego organizator wybiera w przetargu albo któremu powierza zadanie. W mniejszych gminach rolę organizatora pełni sama gmina, w większych bywa to związek gmin albo miejska jednostka transportu. Nazwę organizatora znajdziesz na tablicy rozkładu i na stronie urzędu.
Czy zgłoszenie dotyczące przystanku jest anonimowe?
Na publicznej mapie widać opis, miejsce i zdjęcia — bez danych osoby zgłaszającej. Adresu e-mail, którym aktywujesz zgłoszenie, nie widzi nikt poza nami: nie ma go w opisie sprawy, na mapie ani w powiadomieniach dla innych pasażerów.
Czy przez ten formularz można zmienić rozkład jazdy?
Nie. Ten formularz zbiera usterki przystanku, wiaty i tablicy, a o liczbie kursów decyduje organizator — w planie transportowym i w budżecie. Wniosek o nową relację składa się u organizatora albo w urzędzie; im dokładniej opiszesz porę dnia i kierunek, tym łatwiej go rozpatrzyć.